Es el proceso
mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra,
alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
Los procesos de la
comunicación son interacciones mediadas porsignos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de
los signos y tienen
unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente,
la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones,
o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de
señales». El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicación. Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende
no sólo de que estos intercambios existan, sino de que sean óptimos.
Desde un punto de
vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje
originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del
anterior en el espacio o en el tiempo. También es un intercambio de ideas y conceptos,
por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias, experiencias
mediante un proceso del emisor y receptor.
Elementos de la comunicación:
Emisor: Es quien emite el
mensaje, puede ser o no una persona.
Receptor: Es quien recibe
la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es
conocido como receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría
de la información.
Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje,
en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo online).
Código: Es la forma que toma la información que se intercambia
entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático.
Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se
transfiere.
Mensaje: Es lo que se
quiere transmitir. Situación o contexto: Es la situación
o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.
Funciones de la comunicación:
Informativa: Tiene que
ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se
proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica,
así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y
convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del
receptor aportando nueva información.
Afectivo -
valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga
afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma
emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de
los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden
establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.
Reguladora: Tiene que
ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus
semejantes. De la capacidad autor reguladora y del individuo depende el éxito o
fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la
valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario
asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:
Control: La
comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen
jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados.
Esta función de control además se da en la comunicación informal.
Motivación: Lo realiza
en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se
están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su
rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la
retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento
de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente
de la comunicación.
Expresión
emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo
como un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos
y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos.
Cooperación: La
comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de
problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la
medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se
puedan presentar.
